解決！ Square Reader を iPhone に Bluetooth 接続できなくて苦労した話（クレカ決済サービスのスクエア）

注）記事中の画像については、端末番号などの固有情報については画像を加工して消してありますので、本来の表示とは若干異なります。

とあるメガバンクさんからのご紹介で、昨年、Square (スクエア)というクレカ決済サービスを導入しました。

実店舗を持っているわけではないので、差し迫ったニーズが有ったわけではないのですが、キャンペーン中で初期費用無料ということでしたので導入してみました。

手元のスマートフォンにアプリをインストールし、Bluetooth接続をするだけで簡単にクレカ決済端末が稼働します。入金は１～２営業日で指定した口座に現金が振り込まれます。

ほとんど請求書払いのお仕事ばかりですのであまり出番はないのですが、それでも月に１～２件程度クレカでのお支払いをご希望されるお客様がいて、そんな時にはとても重宝しています。

GW前のことですが、ほぼ一ヶ月ぶりぐらいに端末を出して iPhone に接続してみようとしたところ、うまく接続ができません。

iPhone アプリの、[メニュー（三本線のハンバーガーメニュー）] → [設定] → [カードリーダー] で、リーダーをペアリングするのですが、以下のような画面が出てしまい接続ができないのです。

Square のウェブサイトでサポート情報などを確認し、

いろいろと書かれていることを試してみましたが、状況は全く変わらず上記の画面が出続けます。

結局、その日は接続ができず、やむを得ずアプリにカード番号を手打ち入力して決済を行いました。

あまり使用頻度は高くないとはいえこのままだとかなり不便ですから、Square のウェブサイトでサポートにフォーム送信してみました。

この手のサービスは大抵サポート態勢が貧弱だと相場が決まっているので、返答はGW明けになるだろうと覚悟を決めていました。ところが、案に反してわずか2時間弱でかなり長文の丁寧なメールを頂くことができました。かなり優秀です。

内容的には、ウェブサイトにあるトラブルシューティングをさらに細かく丁寧に説明してあるもので、それでもダメなら、1年以内の端末なら保証交換できるからウェブサイト経由で申請してくださいというものでした。

今日、ほぼ一ヶ月ぶりに出社した社員さんの iPhone で接続を試みたところ、なんとすんなり接続ができたのです。（ちなみに、コロナ対策で社員さんは全員原則テレワークです。）

しかし、残念ながら僕の iPhone は前述の状態のままで接続できません。

つまり、端末の問題ではなく、僕の iPhone の問題だという切り分けができました。

アプリの削除および再インストールしてもダメだったので、アプリの問題でもないですし、おそらく接続設定が iPhone にキャッシュされていて、それが壊れたのだろうと思いついたのです。

iPhone の [設定] → [Bluetooth] を選択して以下の画面を出します。

Square Reader の ( i ) マークをタップ。

「このデバイスの登録を解除」をタップ。

これで、iPhone 本体に記憶されていた Square 端末との接続設定は完全に消えたはず。

改めてアプリから Square 端末を接続してみたところ、接続することができました。

もし、接続できずに困っている場合は、この方法も一度お試しください。